税理士への不満、変えるほどではないと思っていませんか？

※この記事は2026年7月29日現在の税法などの情報にもとづいています。

税理士を変えたいというご相談は、怒りながら来ることがほとんどありません。多いのは「大きな問題はないんですが…」という切り出しです。長年連れ添った熟年夫婦のような、口には出さない不満の積み重ね。今日はその状態との向き合い方の話をします。

不満はあるのに動けない構造

大きなけんかが起きたわけではない。決定的な失敗もない。それでも、質問への返事が遅い、相談しても話がかみ合わない、対応が前より雑になった。契約を切るほどの事件ではないから、惰性で付き合いが続きます。顧問料は口座から自動で引き落とされていくので、契約を見直す機会も生まれにくい。

実際に動くきっかけで多いのは、値上げの打診です。そこで初めて「この金額を払い続けてよいのか」と考え、以前からの不満が表に出ます。ただ、値上げや大きなミスを待つ必要はありません。税理士を変えるかどうかは、自分の事業を一番に考えて決める経営判断です。

伝え方も難しく考えなくて大丈夫です。「経営体制を見直した結果、顧問契約を終了したいと考えています」。この程度で十分で、不満を並べて相手を納得させる必要はありません。実務では、拍子抜けするほど事務的に終わることがほとんどです。

増えているのは「人」と「セキュリティ」の不満

最近のご相談でよく聞くのは、担当者がころころ変わる、担当が頼りない、税理士本人が対応してくれない、という「人」の不満です。事務所の拡大や業界の人手不足が背景にあるとみられますが、担当が変わるたびに会社の状況を一から説明し直すのは、頼む側にとって確かな負担です。

もうひとつ、新しい種類の不安も増えています。情報管理です。税理士事務所は決算書、給与、口座情報、マイナンバーと、会社の重要情報をまとめて扱います。チャットツールの乗っ取りによる情報漏洩や、2段階認証などの基本的な対策に詳しくない事務所への不安を、実際にご相談の場で伺うようになりました。税務の腕前だけでなく、情報の扱い方も税理士選びの基準になる時代です。

ちなみに、乗り換え後のお客様が最初に驚かれるのは返信の速さです。当事務所は遅くとも翌営業日に返信し、すぐに結論が出ない複雑なご相談でも「いつ頃までに回答できるか」を先にお伝えします。放置されている不安をなくすことが、いちばんの安心につながると考えています。

引き継ぎで受け取る資料は3つ

前の税理士から受け取るものは、大きく3つに整理できます。

①過去の申告書・届出書、②帳簿類(総勘定元帳・固定資産台帳など)、③電子申告の情報(e-Taxの利用者識別番号・パスワード、eLTaxの利用者ID・パスワード)の3点です。申告書類は毎年の決算後に受け取っているはずのもの。帳簿は会計ソフトのデータ引き継ぎ方法もあわせて確認します。

見落としやすいのが③の電子申告情報です。クラウド会計の普及で、これらを紙で受け取ったことがない会社が実際にあります。前の税理士が管理している場合は、契約終了までに必ず確認してください。新旧の税理士間で直接やり取りすることもありますが、会社としても「何を受け取ったか」は把握しておくべきです。

動くなら決算が終わった直後

避けるべきタイミングは決算期の直前です。申告期限までの時間が短いと新しい税理士が状況を確認しきれず、そもそも引き受け手が見つからないことがあります。当事務所も事業年度の途中からのご契約をお受けしていますが、申告直前で期限に間に合わない場合はお断りすることがあります。

最も進めやすいのは、決算と申告が終わった直後です。次の決算まで時間があり、資料の確認も落ち着いて進められます。順序としては、先に新しい税理士を探して受け入れ時期を確認し、その後で今の税理士に伝えるのが安全です。顧問契約書に解約の申し出期限が定められていることもあるので、事前に確認を。

なお、変更のご相談で「やめておきましょう」とお伝えすることはあまりありません。検討を始めた時点で、すでに大きな不満を抱えていることがほとんどだからです。止めるのではなく、いつ動くかを助言しています。

まとめ

税理士の変更は、決定的な事件を待って考えるものではなく、事業を一番に考えて決める経営判断です。決算直後に、先に新しい税理士を決めてから動く。引き継ぎは申告書・帳簿・電子申告情報の3点。この手順なら契約は整然と終わります。当事務所の料金と月額に含まれる範囲は料金ページで公開しています。比較の材料にしてください。